Рассмотрение  обращения  граждан, в т.ч. поступивших на  личном приеме, посредством обратной  связи "Ящик родительской почты", телефонной связи, по  электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных  на  официальном  сайте учреждения, осуществляется администрацией дошкольного учреждения  в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".

      Обращение  может  быть  направлено в письменной форме, в форме электронного  документа или  высказано в устной  форме.

В письменном обращении гражданин должен  указать:

1. Наименование организации, в которую направляется письменное обращение или фамилию, имя, отчество должностного  лица либо его должность.

2. Свои фамилию, имя, отчество, почтовый  адрес по  которому нужно направить ответ, уведомление о переадресации обращения. Под текстом гражданин должен поставить свои  личную подпись и дату.

3. В случае необходимости гражданин может приложить к обращению документы  и материалы.

  В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение  не  дается.

В  обращении, составленном в форме электронного документа, гражданин должен  указать:

1. Свои  фамилию, имя, отчество.

2. Адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и  почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной  форме.

В  устном  обращении на  личном приеме  гражданин  указывает:

1. Фамилию, имя, отчество.

2. Содержание  обращения.

        Обращение подлежит обязательной регистрации  в течение  3 дней с момента поступления к должностному лицу. Срок рассмотрения  обращения  составляет  30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях он  может  быть продлен, но  не  более  чем  на  30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения гражданина необходимо официально  уведомить. Ответы не даются и не подлежат направлению для дальнейшего рассмотрения на обращения, указанные в ст.11 Закона №59-ФЗ.

Информация  о результатах  рассмотрения обращений граждан